Cambios y devoluciones
Comunícate con nuestro teléfono de Atención al cliente o por e-mail para verificar y así podremos darte una solución.
Una vez que recibamos el producto, verificamos sus condiciones para poder procesar, en caso de tener un defecto de fábrica, el cambio o la devolución.
Cambios
Los cambios se pueden realizar de lunes a sábados dentro de nuestro horario de atención en nuestra tienda en AGUIRRE 606 C.A.B.A presentando la factura de compra del articulo adquirido, o bien podes gestionar el cambio vía telefónica y por e-mail (enviándonos por esta vía la documentación solicitada).De esta manera nos envías el producto a nuestra dirección y una vez que nos llegue, verificamos que este en impecables condiciones para poder efectuar el cambio y enviarte el producto nuevo a la terminal de la provincia donde vivas o de solicitarlo puede ser a tu domicilio.
Costo
Los cambios no tienen cargo, pero los gastos de envío siempre van por cuenta del comprador.
Prefiero cambiarlo en otro momento
Si no querés el producto y por el momento no lo querés cambiar, podes reemplazarlo por una Gift Card y usarla cuando lo desees. Las mismas las vas a poder conseguir y utilizar exclusivamente en nuestro local en la calle AGUIRRE 610 C.A.B.A. No mediante el E-store.
Cambios por artículo de diferente valor
Se pueden realizar cambios de productos de mayor valor abonando la diferencia.
Ante cualquier consulta contacte con nuestro centro de atención al cliente al 011-4776-0775
Cuánto tiempo hay para hacer un cambio o una devolución?
Desde que recibís el producto, se cuentan 30 días corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar el cambio o la devolución.
Costo
Las devoluciones no tienen costo.
En qué condiciones debe estar el producto?
Sin ningún tipo de uso, en su caja original, con las etiquetas originales y con la documentación del envío.
La devolución se realiza mediante el mismo método de pago con el cual se realizó la compra.
Tarjeta de crédito / débito
La devolución se verá reflejada dentro de los 30 días hábiles de realizada la misma dependiendo de la entidad bancaria y de la fecha de cierre. Si el pago se realiza en
Más de 1 pago, la entidad bancaria puede hacer la devolución total en 1 pago o bien en la cantidad de cuotas elegidas.
Mercado Pago enviará un correo notificando la devolución del dinero. Irasha Urbano enviará el comprobante de devolución a la dirección de correo con la que se efectuó la compra.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos cordiales!
Equipo de Irasha Urbano.
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